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售后政策

1、企业坚决拥护和实行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、

      《部分商品修理更换退货责任规定》,所有产品承诺保修一年;

      2、企业对保修期内产品实施全免费维修服务;

      3、凡购买伊立浦产品,具备下列条件的实行免费保修:

          ① 能提供《产品保修卡》;

          ② 能提供有效购机发票或证明;

          ③ 必须在保修期内。

      4、具有下列情况的,不属保修服务范围,但可实行收费修理:

          ① 用户因使用、维护、保管不当而造成产品损坏的;

          ② 非我司特约顾客服务部拆动造成损坏的;

          ③ 没有保修卡和有效购机发票的;

          ④ 保修卡或发票上产品型号与维修产品不符的;

          ⑤ 保修卡或发票涂改的;

          ⑥ 因不可抗拒的灾害造成损坏的;

          ⑦ 企业或经销商已注明作降价处理的"次品"或"处理品"的产品;

          ⑧ 超过保修期的。

二、企业对特约顾客服务部的服务承诺:

      1、正式签约授权,并提供统一的授权书;

      2、提供《顾客服务手册》和产品维修等方面的资料;

      3、保证为顾客服务部及时提供维修配件;

      4、保证在合同期满,特约服务部提供合格结算凭证后一个月内支付维修费用;

      5、当有新产品和新政策时,保证提供给特约顾客服务部必要的资料和咨询;

      6、保证对各特约顾客服务部的服务质量定期做出公正评价,并作出相应奖惩。


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